核心产品功能

把复杂留给 ChatGo
把专注还给团队

从聊天到协作,把全球业务的日常连接在一起。

CORE CAPABILITIES

专为全球沟通与团队协作打造的核心能力

涵盖智能翻译、多账号管理、团队管控、客户查重与安全防护,助力跨境业务持续增长。

01 / AI 智能翻译

跨越语言障碍,让海外每一次沟通如同母语般从容

集成主流优质翻译引擎,支持文字与语音实时双向互译,按联系人记忆语言偏好,让跨境交流更自然、更地道。

ChatGO 桌面端 · AI 智能双向翻译AI 翻译
ChatGO 聊天会话与右侧独立翻译设置面板
ChatGO 聊天会话与右侧独立翻译设置面板
双向消息自动翻译语音转写为文字与译文多引擎灵活切换按聊天独立设置

多翻译引擎智能切换

集成 GPT、DeepSeek 与 Google 翻译引擎,针对不同语种自由选用,兼顾表达准确与地道自然。

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双向实时自动互译

收到外语消息自动翻译为中文,输入中文自动转为目标语言发出,告别在外部软件中来回复制粘贴。

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语音消息转文字与翻译

海外客户发送的语音消息一键转写为文字并同步翻译为中文,原文与译文清晰对照,不错过关键信息。

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会话语言与语气定制

支持针对不同国家客户、不同聊天分别设定目标语言与专属称谓偏好,满足商务精细化沟通需求。

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02 / 企业团队管理

组织架构清晰分明,团队权限与坐席席位集中管控

专为团队管理者打造的独立后台控制台,统一分配使用名额、划分业务部门分组,让团队协作与账号管理规范高效。

ChatGO 团队后台管理系统 · 企业团队管理后台团队后台
ChatGO 团队管理后台 · 成员列表与部门分组浮窗
ChatGO 团队管理后台 · 成员列表与部门分组浮窗
员工账号创建与权限开户名额实时统计团队部门分组管理成员在线状态监控

员工账号与权限管理

统一创建与管理团队成员账号,清晰划分管理者与普通坐席权限,确保企业数据与资产访问安全。

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业务部门灵活分组

按照销售部、客服部、海外运营部等不同业务线划分组织分组,按部门分配任务与管理权限。

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席位开户与名额调配

实时掌握已开户数、可分配名额与在线成员状态,按业务需求灵活增减与调配团队资源。

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企业独立管理后台

专属管理平台,集中维护全团队成员配置、使用权限与协作规范,保障企业对核心资产的掌控力。

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03 / 客户资产管理

全渠道客户资产集中沉淀,跨平台智能查重杜绝抢单

跨账号集中归集所有沉淀客户资料,内置跨平台实时客户查重功能,有效防止内部撞单、抢客与资源浪费。

ChatGO 客户管理系统 · 企业客户总库与查重客户资产
ChatGO 客户总库看板与重复客户自动识别预警
ChatGO 客户总库看板与重复客户自动识别预警
客户资料集中归档跨账号重复客户检测弹窗即时预警防撞客多条件快速检索

企业客户资料统一汇总

跨账号、跨员工自动汇总沉淀已建联的海外客户资料,打造属于企业自身的数字化客户总库。

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跨账号智能客户查重

自动匹配识别不同客服、不同账号名下的重复客户线索,避免客户资料杂乱与资源重复跟进。

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重复客户实时弹窗提醒

与客户沟通建联时若识别到重复线索,系统即刻弹窗提醒,明确线索归属,保护团队协作与业务秩序。

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多维度快速搜索与筛选

支持按国家地区、平台来源、录入时间等组合条件快速检索客户,客户跟进历史一目了然。

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04 / 重复提醒

发送前智能比对历史记录,防撞车、防重复打扰、保护账号安全

在消息发送前实时检测待发文本与营销素材是否曾向该客户发送过,提供回溯与确认,守护客户体验与账号安全。

ChatGO 智能提醒 · 智能防重复与素材提醒智能防护
ChatGO 智能提醒 · 检测到重复发送时触发预警确认
ChatGO 智能提醒 · 检测到重复发送时触发预警确认
发送前语义相似度比对回溯上次发送原文与时间防重复打扰与封号保护继续发送或取消决策

相似话术发送前提醒

点击发送时自动比对该客户的历史会话,发现曾发送过相似话术即刻弹出提示,避免尴尬撞车。

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历史发送记录时间回溯

直观对比“上次发送时间”、“上次发送原文”与“本次待发内容”,帮助客服做出明智发送决策。

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营销素材与媒体防重提醒

支持对营销海报、宣传视频进行发送前重复预警,防止频繁刷屏招致客户反感或举报。

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发送前灵活确认保护

客服可自主选择“取消修改”或“确认继续发送”,杜绝机械化群发行为,有效保护账号安全。

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05 / 工作数据统计

量化团队接待效能,核心业务趋势与工作节奏一目了然

自动统计全团队与各员工的日常消息收发、新增私聊客户数量与 7 天活跃走势,为管理与运营决策提供清晰依据。

ChatGO 工作统计工作台 · 工作效能数据统计工作统计
ChatGO 工作统计 · 核心运营指标总览与趋势分析图表
ChatGO 工作统计 · 核心运营指标总览与趋势分析图表
消息收发总量统计新增私聊客户去重汇总7 天每日趋势折线图团队服务节奏可视

消息收发总量统计

自动统计各账号与团队每日发送、接收消息总条数,直观反映客服接待工作饱和度与业务活跃度。

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新增客户去重统计

严格按客户去重汇总新增私聊咨询人数,真实反映获客引流与转化效果,避免虚报与重复计算。

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业务趋势可视化走势图

直观展现消息量与客户咨询的日间波动走势,帮助管理者合理安排客服排班与运营策略。

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安全限定的统计分享

支持生成带密码与有效期的安全分享链接,方便向主管汇报或跨团队同步阶段业务数据。

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06 / 多账号管理

多个社交账号集中管理,重要客户会话始终在视野之内

将 Telegram 与 WhatsApp 多个客服账号聚合在同一个 Windows 桌面工作台,多开账号井然有序,告别频繁切换与漏回客户。

ChatGO 桌面端 · 多平台账号聚合管理多账号管理
ChatGO 多账号聚合管理与会话标签切换界面
ChatGO 多账号聚合管理与会话标签切换界面
顶部客服标签快速切换多账号卡片阵列管理账号分组与标签备注本地独立环境隔离

Telegram 与 WhatsApp 集中管理

单个工作台集中管理主流海外沟通工具,无需在多个浏览器标签页或多开客户端之间来回迷失。

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多账号集中管理

轻松容纳多个业务账号同时在线,提供清晰的账号卡片阵列与状态标记,规模化运营从容不迫。

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账号分组与标签备注

按国家、业务线或负责客服自定义账号标签与备注,支持重要账号优先置顶,团队协作井井有条。

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独立会话管理

每个账号使用独立的本地会话空间,登录凭据与缓存互不影响,全面提升多账号运行的稳定性。

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07 / 效率与安全

围绕日常沟通高频场景,打造顺手高效的辅助体验

将截图翻译、常用快捷话术、桌面原生通知与一键隐私保护无缝融入工作流,全面提升客服与销售的工作效率。

屏幕截图识别与翻译

快捷键截取屏幕任意区域,自动识别图中外语并迅速展示翻译结果,查看海外图片、宣传物料更轻松。

常用业务快捷话术库

预设高频业务问候与专业答疑话术,支持关键词快速搜索与一键发送,大幅提升日常客户接待效率。

Windows 桌面消息通知

新消息实时桌面角标与气泡弹窗提醒,在处理其他事务时也能第一时间留意关键客户的咨询线索。

一键工作台隐私锁

离开工位时一键锁定工作台界面,隐藏所有客户列表与会话内容,有效保护企业商业秘密与客户隐私。

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